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农行菏泽分行着力提升自助银行服务成效状

2019-02-02 01:34:34

  农行菏泽分行着力提升自助银行服务成效

  今年以来,农行山东菏泽分行通过加快自助设备投放、积极推进离行式自助银行建设、强化自助设备维护管理,着力提升自助银行服务能力,取得了显著成效,全行多项自助银行管理指标位居全省农行系统首位。截至3月末,该行自助银行实现中间业务收入443万元,计划完成率25.「一个人如果不了解自己21%,高出全省平均值5.1个百分点,居系统内第1位;ATM台均收入、自助服务终端台均收入、自助设备安装投产运行率、低效设备占比等均居系统内首位。

  优化布局投放,拓展自助银行服务覆盖。年初,该行召开会议,研究全行2015年自助银行发展规划,建立了分管行长挂帅,相关业务部门协同配合的工作机制,全力推进自助银行发展。要求进一步加大存量自助银行的扩建改造,同时加快离行自助银行、便民店及银亭等金融设施布放效率,不断扩大自助银行服务覆盖,实现对全行综合性营业机构数量不足的有效补充。首先,积极选址,优化布适应生活的脚步局。按照交通便利、资源丰富、覆盖面广的原则,瞄准各县区的交通要道、党政机构所在地、商业聚集区和居民区等,积极选择自助银行设置点。其次,加快投放,抢占市场。位麻条置选准后,该行集中各方力量加快投产效率,确保迅速抢占区域服务市场。一季度,该行增加更换现金类自助设备28台,非现金类自助设备17台;新开通离行通过什么方法能得到自助银行9处。第三,充分发挥自助银行服务营销作用,把离行式自助银行打造成集服务和营销为一体的新渠道。如该行一月份桶装水吸水器开通的郓城唐庙惠农服务站,自开业以来,自助设备台日均现金类业务笔数205笔,自助设备月均收入6148元,累计发放IC借记卡620张,开通短信通服务620户,新增上银行、掌上银行3K客户150户,自助存款900万元、其中定期存款110万,对私理财产品5万元,实现中间业务收入3.7万元。

  加大低效设备治理,提高自助设备效能。该行按照省行《中国农业银行山东分行低效自助现金终端优化调整方案》的要求,通过撤销低效离行自助银行、改迁新址及更换低效设备等措施,努力提升自助银行效能。截至3月末,该行低效设备由原来的20台变为1台,下一步将通过撤或迁的方法,完成1台低效设备的治理。

  做好日常维护,确保自助设备运行通畅。明确点自助设备管理人员,要求定时巡检,确保自助设备正常工作。市行自助银行管理人员随时接受支行咨询,对支行及点提出的问题及时解决,司旗超范围的积极向上级行反应,确保问题及时解决

农行菏泽分行着力提升自助银行服务成效状

。建立点自助银行群,通过群互相交流自助银行管理经验,分享自助银行维护管理心得,对一些问题通过发送错误画面截图,确保问题时间解决,提高了问题处置效率。会同厂方维修人员,对全行重点自助设备定期进行维护保养,提升了自助设备的运行质量。

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