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业内运营商资费降到多少才算合理

2018-12-07 00:28:24

【业内】运营商资费降到多少才算合理?

阅读,只需一秒。精彩,尽在掌握!如果运营商的资费降到零,也就是说有一天流量免费了,这个世界会怎么样?资费下降不是薄利多销的简单问题对于运营商而言,降价... 如果运营商的资费降到零,也就是说有一天流量免费了,这个世界会怎么样?资费下降不是薄利多销的简单问题对于运营商而言,降价是一门艺术,更需要有足够的实力——这可不是“薄利多销”那么简单的问题。半个月前517电信日,中移动、电信相应抛出“八大举措”、“十大举措”,联通也提出了多项“降费”措施。具体举措包括“流量可转赠”、“月底不清零”,针对夜间及假日的时段流量包,看视频专用的定向流量包等。然而,这些举措却让广大消费者普遍质疑运营商的降价诚意。在此背景下,广东移动近日宣布4G融合套餐加量不加价,上套餐实现套餐流量的免费“升档”,上套餐免差价流量升阶,比如88元4G上套餐客户享受128元套餐1G流量。换言之,消费者在支出不增加的情况下,切切实实地获得了比原套餐多出一倍的流量。那么,对于这样的降价,我们应该如何评判其合理性呢?笔者认为,对于用户而言,不单要看重价格是不是满足自己的消费水平和心理预期,还要考虑降价之后的业务和服务体验,就像节假日的高速公路,高速费是免了,但是花在路上的时间成本却陡增,实际上也是得不偿失的。运营商资费降价要考虑老用户的感受推出一个全新的低价套餐是一个选择,但是由于业务设计的问题,很多老套餐用户可能并不能办理,无法享受这样的优惠,难免会给人喜新厌旧的印象。除此之外,还有一个选择就是对存量用户套餐进行免费升级。美国运营商Verizon公司在2014年初就采用此法推出过一款名为“More Everything”的资费套餐。为“分享一切”用户提供双倍的移动数据接入,但不额外收取费用。可以说,广东移动此番所采取的就是类似的策略:为58/88套餐存量用户提供免费的升级服务。也就是说58元套餐用户可以使用88元套餐的流量,且维持价格不变。这一点,对于提高老用户的心理感受,同时刺激流量使用非常有价值——意外之喜的同时也培养了用户使用更多流量的习惯。对于运营商而言,还有另外一个选择就是直接降低资费价格。比如,美国运营商Sprint,在2015年1月份,推出了名为“为用户账单减半”的促销活动,宣布凡是AT T和Verizon的用户转向Sprint的话,打和发短信不限量,数据流量方面,用户继续使用同样流量的套餐,价格则减半。这一招,对于抢夺竞争对手的存量用户非常有效。毕竟价格是用户一眼能看到的可以直接比较的因素。不过笔者以为,对于运营商而言,重要的是提高存量用户的感知,给用户惊喜的感觉,所以提高套餐内流量的策略远胜于直接降价促销的策略。这就不得不说到评判降价合理性的另外一个因素,即络覆盖质量。运营商的资费降价必须以络覆盖为基础。很多人问我对三大运营商应总理要求降价的观点:对于已经领跑两年的中国移动而言是极大的利好,其友商中国电信和中国联通恐怕压力山大。重要的原因就是在4G络覆盖上,中国移动已经处于的地位,全国拥有超过86万的4G基站,在一些发达省份:浙江移动已建4G基站6万个,覆盖所有城区、乡镇及重要村,覆盖人口90%以上;北京移动已基本完成全部城郊区域4G覆盖,“全站址数已达22000个,并且所有高铁、地铁线路内均有4G覆盖。广东移动已建成4G基站超11万个,4G络已100%覆盖所有乡镇、珠三角地区90%的高速公路,按照计划其在2015年将实现全省80%的重点住宅小区、商务区域、高层楼宇全面覆盖4G络;优质的络时运营商降价的基础也是前提,否则降价之后刺激的用户流量需求会造成络的拥塞,影响用户的体验。在移动互联这个口碑为王的时代,后果可想而知。由此可见,资费下降,并非是直接降价那么简单,这其中既要考虑用户的心理预期、用户感受,也要考虑络质量,价格是调节用户行为进而合理分配资源的重要市场信号,用得好,对于运营商和用户而言都能双赢,否则,就可能把运营商的络变成公地悲剧。===========2015年6月11日==========

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